Prečo sú predajne Apple Store najziskovejšie na svete

Ešte podľa údajov z roku 2012 sú predajne Apple Store najziskovejšie na svete. V predajniach Apple podľa týchto údajov generujú zisk 5 600 dolárov na jednu štvorcovú stopu prevádzkovej plochy, to je približne 0,09 metra štvorcového. Spisovateľ Carmine Gallo sa na to rozhodol pozrieť bližšie.

Foto: Apple Store (zdroj: spoločnosť Apple)

Spisovateľ Carmine Gallo celý rok študoval tento fakt a prišiel s deviatimi zaujímavými dôvodmi, prečo je podľa neho tomu tak. Práve toto sú podľa neho tie dôvody, prečo sú predajne Apple Store najziskovejšie na svete.

9 dôvodov podľa Carmine Galla

  • Žiadne provízie za predaje – zamestnanci nemajú žiadnu províziu z predaja a to preto, lebo nemajú predávať ale majú pomáhať zákazníkom riešiť ich problémy, takže sa nemusíte báť, že by vás tlačili do kúpy, to ani nesmú
  • Nesmú vás opravovať – ak napríklad vyslovíte nesprávne názov nejakého zariadenia, predavač vás nesmie opravovať
  • MacBooky otvorené rovnako – každý deň pred otvorením predajne musia zamestnanci pootvoriť všetky MacBooky rovnako do uhla približne 70 stupňov
  • Pozdravenie do 10 sekúnd – ak vstúpite do predajne, majú zamestanci 10 sekúnd aby vás pozdravili
  • Hrajte sa koľko chcete – Apple chce vyvolať pocit, že zariadenie už vlastníte, takže sa s ním na predajni môžete hrať koľko chcete, bez tlaku predavača aby ste si ho kúpili
  • Predpísaná komunikácia – verte alebo nie, aj toto majú predpísané, napríklad namiesto slova “funkcie” musí technik na predajni použiť slová ako “výhody” alebo “prínosy”
  • Všetko aktualizované – všetky aplikácie a softvér zariadení na predajni musia byť aktualizované na tie najnovšie verzie, samozrejmosť je aj pripojenie všetkých zariadení na internet
  • Žiadne dotyky – v programe “One To One”, pri ktorom máte k dispozícii odbornú pomoc pri nastaveniach vášho iZariadenia, sa zamestnanec nesmie dotknúť vášho zariadenia, pokiaľ mu to zákazník nedovolil
  • Nekonečná záruka – predavač vám po zvážení môže na predajni vymeniť aj tovar, ktorý je až 45 dní po skončení záruky, zatiaľ čo manažér predajne má túto možnosť výmeny bez ohľadu na dátum zakúpenia a dátum reklamácie
  • Foto: Apple Store (zdroj: spoločnosť Apple)